最后一公里：电商的长跑

您的订单已经发货了。您将在预定时间内在您选择的地点收到它。”这可能是最困扰电子商务领域工作人员的一句话，尤其是在物流和运输领域。事实上，订单到达目的地的最后一公里（称为“最后一英里”）不仅是最昂贵的，而且也是最容易发生不可预见事件的地方。在我们生活的社会中，消费者对更快、零成本配送的要求越来越高，电子商务如何解决最后一英里的问题？



物流空前增长

如果说我国物流业近代史上有什么标志的话，毫无疑问，那就是电子商务的繁荣。近年来，喜欢网上购物的消费者数量增加了五倍，而且这个数字还在呈指数级增长。西班牙目前是欧洲电子商务交易排名第 英国手机号码清单 四的国家，这导致物流运输业占GDP的6%，就业人数超过85万人。



考虑到包裹运输领域的领导者 Seur 这样的公司每天可以运送多达 25 万件货物，其中大部分来自电子商务，这一点也就不足为奇了。此外，这个数字尤其在销售或圣诞节等指定日期增长，每天的交付量可达 200 万件。有了这些数据，我们不可避免地会问……



电子商务为何成功改变了成千上万消费者的习惯？

这些只是解释这种现象的一些原因，毫无疑问，这种现象将继续存在：



在家购物的便利

我们在互联网上找到的众多优惠

缺乏时间进行线下采购 订单交付时间灵活

虽然电子商务的主要优势之一是购买时的便利性，但客户的要求越来越高，对电子商务的要求也越来越高。







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客户想要一切“此时此地且免费”

但与一切一样，电子商务的大规模增长也给物流带来了负面影响。电子商务打破了巨大的地域壁垒，让企业能够开拓更广阔的市场，但同时也意味着企业必须面对更加激烈的竞争。



品牌用来从在线竞争对手中脱颖而出的策略之一是提供越来越快和低成本甚至免费的送货服务，这使那些无法应对这些条件的电子商务陷入困境。 。对此，我们必须补充一点，消费者已经习惯在很短的时间内收到购买的商品（尤其是不耐烦的千禧一代公众），而未能在约定时间收到包裹的事实会影响他们的满意度。如果没有在最后期限内完成，甚至不再购买某个品牌或服务。



在配送过程中，最后一英里是一个非常微妙的问题（尤其是在城市地区），成为一场虽然短暂但可能带来数百种不便的长跑。



哈贝姆斯解决方案？

尽管对最后一英里的关注是一个相对较新的问题，但电子商务已经采取了不止一步来解决它。在许多替代方案中，技术发挥着关键作用，再次证明了其在任何领域的多功能性。